FAQs

FAQs

Informasi Umum

Kami menyediakan berbagai pilihan kendaraan, mulai dari city car, MPV, SUV, hingga minibus. Semua unit kami dalam kondisi prima dan siap digunakan untuk perjalanan Anda di Lombok.

Ya, kami menyediakan layanan lepas kunci dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Penyewa harus memiliki dokumen identitas yang valid serta memberikan deposit sesuai kebijakan kami.

Kami melayani seluruh area di Pulau Lombok, termasuk Mataram, Lombok Barat, Lombok Tengah, Lombok Timur, dan Lombok Utara. Untuk wilayah Mataram, pengantaran kendaraan hanya 25K. Wilayah lain akan dikenakan biaya sesuai jarak.

FAQs

Pemesanan dan Reservasi

Anda dapat melakukan pemesanan melalui:

  1. Website kami – Pilih kendaraan, atur durasi sewa, lalu lakukan pembayaran.
  2. WhatsApp Customer Service – Hubungi kami untuk konsultasi dan pemesanan manual.
  3. Datang langsung ke kantor kami – Jika Anda ingin melihat langsung unit yang tersedia.

Kami menerima berbagai metode pembayaran yang mudah, termasuk:

  • Transfer Bank
  • Virtual Account
  • QRIS (bisa melalui aplikasi e-wallet dan mobile banking)
  • Pembayaran melalui Alfamart dan Indomaret

Ya, pembatalan atau perubahan jadwal bisa dilakukan. Namun, jika pembatalan dilakukan kurang dari 24 jam sebelum waktu sewa, akan dikenakan biaya 50% dari harga sewa harian.

FAQs

Harga dan Pembayaran

Harga sewa standar tidak termasuk BBM dan sopir. Namun, kami juga menawarkan paket sewa mobil dengan sopir dan BBM untuk kenyamanan perjalanan Anda.

Ya, keterlambatan pengembalian kendaraan akan dikenakan biaya tambahan 10% dari harga sewa per jam.

Deposit akan dikembalikan setelah kendaraan dikembalikan dalam kondisi baik dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

FAQs

Informasi Kendaraan

Kendaraan tidak dilengkapi dengan asuransi All Risk. Jika terjadi kecelakaan atau kerusakan, seluruh biaya perbaikan menjadi tanggung jawab penyewa.

Kendaraan hanya boleh digunakan di dalam Pulau Lombok. Jika ingin digunakan ke luar pulau, wajib mendapatkan persetujuan dari Trans My Car dan akan dikenakan biaya Overland sesuai tujuan.

Segera hubungi customer service kami untuk mendapatkan bantuan. Jangan melakukan perbaikan sendiri atau mengganti suku cadang tanpa seizin Trans My Car.